財團法人中華大腳印關懷協會
大腳印開心志工隊設置要點暨組織章程
訂定日期：中華民國108年03月17日
第一章 總則
第ㄧ條 本志工隊名為大腳印開心志工隊。
第二條 以下簡稱本隊。
第三條 本隊會址設於(財團法人中華大腳印關懷協會，以下簡稱本會)本會所在地地址相同。
第四條 本隊致力於完成下列任務：
- 協助本會目的事業之推廣。
- 協助本會各項活動。
- 協助本會各項志工管理行政庶務。
第二章 志工隊成員
第五條 凡年滿十八歲，認同本會宗旨，志願參與社會公益慈善活動者，經本會依實際需要公開召募甄選，且經考核合格者，由本會核發臨時志工手冊，成為本會一般志工，其有效期一年。志工主分要為三種：
- 為開心志工，主要以短暫性未完成訓練課程(基礎、特殊)為主，通過面試後領取「開心志工證」，即為一般志工。
- 為正式志工，即為受過完整訓練課程之志工(基礎課程、特殊課程)並領取「志願服務紀錄冊」，及服務滿40小時(含志工手冊時數)，最後通過評鑑後，發予志工服務證即為本會正式志工。
- 為資深志工，已領取「志願服務紀錄冊」每年服務時數達60小時以上連續3年為本會資深志工。前項服務之時數計算以服務本會為主。
第六條 志工督導的任職，由本會執行長指派適合人選後呈理事長核定任用之，解任亦同。 第七條 面談通過志工需要參加基礎訓練及特殊訓練，再由本會將名單造冊至主管機關（巿政府社會局），由其核發志願服務記錄冊。基礎訓練課程內容包括：志願服務內涵及倫理、志願服務法規之認識、志願服務經驗分享以培養志工志願服務基本知識，提升志願服務品質，保障受服務者之權益。
第八條 特殊訓練課程內容包括：社會福利概述、社會資源與志願服務、應用單位業務簡介及工作內容說明（含實習）、綜合討論。
第九條 開心志工規定：
- 開心志工即為通過面試篩選新進志工。
- 開心志工於實習期間發予「開心志工證」，並需於服務時攜帶。
- 開心志工需實習滿40小時，且經由志工督導對其適任度、調適度及態度方面評鑑通過，完成訓練課程(基礎、特殊)方可成為正式志工並發予志工服務證。
- 開心志工於實習期間，由資深志工帶領訓練，其服務的時數會登錄於志工服務時數。
第三章 志工之權利、義務與獎勵
第十條 志工之權利：
- 接受足以擔任所從事工作之教育訓練。
- 一視同仁，尊重其自由、尊嚴、隱私及信仰。
- 依據工作之性質與特點，確保在適當之安全與衛生條件下從事工作。
- 獲得從事服務之完整資料。
志工之義務：
- 遵守本會訂定之規章及各項決議。
- 遵守志工倫理守則之規定。
- 兩個月之活動場次請於公告當月十五日前填妥「志工服務排班表」，並依排班出席服務，如無法出席，應洽督導安排。
- 執行志工隊或本會分配之服務工作，並恪遵工作規定。
- 服務時應尊重受服務者之權利，以其權利為優先考量。
- 對於其因服務而取得或獲知之訊息，應保守秘密。
- 拒絕向服務者收取酬勞。
- 妥善保管本會提供之可利用資源或資訊。
- 因故無法繼續志願服務者應繳回志工服務證。
- 參與本隊及有關單位舉辦之各種志願服務研習活動。
- 妥善保管及使用志工服務證及志願服務記錄冊。
- 「志願服務記錄冊」由志工本人保管。
第十一條 志工若有違反法令、志工管理規章予以警告或停職處分，其危害本會情節重大者，得經本會提報予以除名。
第十二條 志工出席關懷活動相關事宜
- 志工不得無故缺席，請假需先告知工作人員。
- 志工因個人事務無法出席活動，則需提早與督導告知。
- 志工服務時間以服務內容分述於下：
3-1 機構關懷活動：以出席場次為計算單位：
- 1天只有一場次者，以2小時計
- 1天有兩個場次者，以3小時計；只參加其中一場次以1小時計，
- 1天有三場次者，全程參與者以5小時計，參加一場者以1小時計，參加兩場者以3小時計，請志工以此時數登錄。
3-2大型勸募活動：以活動參加時段為計算單位，參加單位以2時為一單位，實際登錄。
3-3 其他志工：以實際支援時段為計算單位。
4. 參與活動時需著志工背心及配戴志工證（表演志工除外）。
5. 參與活動不著背心及志工證者，經提醒屢勸不聽，將於志工評鑑中扣分處分。
※如因特殊原因，有超過活動時間半個小時以上，以一小時時數登入。
第四章 組織及職權
第十三條 本隊之組織成員如下：
- 志工隊隊長一名。
- 志工隊副隊長三名。
- 本隊依本會之實際業務需求得增設小隊長。
- 其他則為正式志工及開心志工。
第十四條 志工隊長工作職權如下：
- 對內綜理隊務，協調並監督各幹部負責之工作。
- 辦理本隊對外活動及支援調度一切事宜。
- 防止第三人非法不當損害隊員之一切合法權益。
- 要求隊員按時履行其義務。
- 協調處理任何與本隊有關係之爭議。
- 瞭解志工參與各項活動之辦理情形，給予必要之協助。
- 遴選適當人選擔任副隊長，並依本會實際需要，增設若干幹部或小隊長，以利本會運作。
- 關懷志工，代表本隊前往祝賀或慰問。
- 辦理年度服務檢討事宜。
第十五條 志工副隊長工作職權如下：
- 協助隊長辦理隊務，並提供各幹部工作諮詢。
- 辦理本隊對外活動及支援調度一切事宜。
- 防止第三人非法不當損害隊員之一切合法權益。
- 要求志工按時履行其義務。
- 協調處理任何與本隊有關係之爭議。
- 確實掌握志工值勤動態，分配或調整志工合適之服務點。
- 瞭解及反應志工服務狀況，對經常請假之志工予以鼓勵，並提醒其維持正常之出席率。
- 協助安排及調度活動人力。
- 協助志工完成志工訓練工作。
- 協助傳達本會最新資訊，並隨時反應志工意見。
- 主動關懷志工，瞭解志工之喜憂，適時反應予隊長。
- 負責所有志工之聯繫，並建立各項相關資料以利保管及傳承。
第十六條 志工隊隊長任用條件如下：
- 已是現任志工隊志工人員，且領有「志願服務紀錄冊」且在本會服務達三年以上，熱心公益，或表現優異經本會核定者。
- 現任本會之幹部可重複擔任志工隊隊長、副隊長。
- 須配合本會推動各項會務與本會之目的事業。
- 志工隊長須經督導提名經執行長核定後，呈理事長後聘用之，解職亦同。
第十七條 副隊長及各小隊長遴選條件如下：
- 已成為現任志工隊之志工人員。
- 平均一年服務時數達72小時以上（每月六小時以上）。
- 現任本會之幹部得重複擔任。
- 須配合本會推動各項會務與本會之目的事業。
- 經隊長提名提報導督核定後，呈執行長及理事長後任用之，解職亦同。
第十八條 隊長、副隊長、小隊長因不能或不願執行其職權者，經督導提報執行長核定後呈理事長解除其職務。
第十九條 不適任幹部之評選，隊長、副隊長、小隊長因不法情事，確認造成本會之重大損失者，得由本會解除其職務，其繼任人選，依前項方法任用之。
第二十條 志工隊幹部於任期內如請假逾一個月，致活動無法順利推展，應由隊長另行指定幹部接任。
第五章 會議
第二十一條 出席志工會議為志工基本之義務
- 志工幹部會議：志工隊隊長提出經督導同意後召集。
- 臨時會議：由執行長及志工督導召集。
第二十二條 幹部不能親自出席志工幹部會議時，得以書面、電話或傳真告知主辦人，並說明事由，三次無故缺席即視為不願執行其職權者，停止其職權。
第六章 獎懲
第二十三條 志工於服務期間應接受服勤督考，以考核評估服務成效，並依考評結果辦理下列事項：
- 本隊隊員於服務期間內表現優良者，由本隊報請本會定期表揚以資獎勵。
- 本隊隊員有違反本隊之管理規章者，得按情節輕重，分別予以口頭勸告、書面記點、中止服務等處分。
第二十四條 志工之考核由本會及志工幹部依服務品質與專業知識、服務態度與能否主動發掘服務所見問題及出勤(遲到、早退、請假、未到等)進行考核。
第二十五條 本會得就志工全年服務狀況及其服務之年資分別給予表揚或懲處，或依相關規定推薦報請有關機關社團公開表揚。
第二十六條 志工因下列事項，得中止服務資格除交回志工證、中止所有志工應盡的權利與義務並予以中止服務處分：
- 嚴重違反服務出勤注意事項者。
- 損及本會形象者。
- 書面記點超過3次者。
- 考評未達標準者
- 經口頭及書面(e-mail或Line)表示暫停志願服務工作者，欲恢復志工資格需重新申請即可。
第七章 附則
第二十七條 本志工管理規章之實施督導應簽報執行長核可後自公告之日起實施，修正時亦同。
第二十八條 本管理規章未規定之事項，悉依法律或本會相關規定辦理。